١. المقدمة

مرحباً بك في دليلك ("نحن" أو "خدمتنا"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك وحمايتها عند استخدام تطبيقنا المحمول والخدمات ذات الصلة (مجتمعة، "الخدمة"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية.

باستخدام خدمتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على ممارساتنا، يرجى عدم استخدام خدمتنا.

٢. المعلومات التي نجمعها

٢.١ المعلومات الشخصية

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الملف الشخصي
• معلومات السفر: تفاصيل جواز السفر، الجنسية، تاريخ الميلاد، وتفضيلات السفر
• معلومات الحجز: تفاصيل الحجز، معلومات الدفع، وتاريخ السفر
• بيانات التواصل: الرسائل، المراجعات، واستفسارات الدعم

٢.٢ المعلومات المجمعة تلقائياً

• معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة)
• بيانات الاستخدام (تفاعلات التطبيق، المميزات المستخدمة، الوقت المقضي)
• بيانات الموقع (بإذنك)
• بيانات السجل (عنوان الـ IP، أوقات الوصول، أعطال التطبيق)

٣. خدمات الطرف الثالث

٣.١ خدمات المصادقة

نستخدم خدمات مصادقة تابعة لطرف ثالث لإدارة مصادقة المستخدم وأمان الحساب. قد تجمع هذه الخدمات وتعالج بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ورموز المصادقة، والمعلومات الأمنية ذات الصلة لضمان الوصول الآمن إلى حسابك.

٣.٢ خدمات بيانات السفر

نتعاون مع مزودي خدمات السفر الخارجيين لتوفير خدمات البحث والحجز للفنادق. عند البحث عن أو حجز أماكن إقامة من خلال تطبيقنا، قد يتم مشاركة معلومات معينة مع هؤلاء الشركاء، بما في ذلك:

• تفضيلات البحث (الوجهة، التواريخ، عدد الضيوف)
• تفاصيل الحجز (اختيار الفندق، معلومات الضيوف)
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال معالجات دفع معتمدة)

ممارسات الخصوصية لمزودي الخدمة هؤلاء محكومة بسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

٤. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: لتوفير خدمات حجز السفر الخاصة بنا والحفاظ عليها وتحسينها
• إدارة الحساب: لإنشاء وإدارة حسابك، ومصادقة المستخدمين، وتوفير دعم العملاء
• خدمات الحجز: لمعالجة حجوزات الفنادق والرحلات الجوية، وإدارة الحجوزات، وتسهيل المدفوعات
• التخصيص: لتخصيص تجربتك وتقديم توصيات سفر ذات صلة
• التواصل: لإرسال تأكيدات الحجز، وتحديثات السفر، والإشعارات الهامة للخدمة
• التحليلات: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين وظائف تطبيقنا
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والعمليات القانونية المعمول بها

٥. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مزودو الخدمة: مع شركاء موثوقين من الطرف الثالث لتقديم خدماتنا
• الفنادق وشركات الطيران: معلومات الحجز الضرورية لإتمام حجوزاتك
• معالجات الدفع: معلومات الدفع الآمنة لمعالجة المعاملات
• المتطلبات القانونية: عند الطلب بموجب القانون، أو أمر المحكمة، أو اللوائح الحكومية
• التحويلات التجارية: فيما يتعلق بعمليات الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول (مع إشعار للمستخدمين)
• الموافقة: بموافقتك الصريحة لأغراض محددة

٦. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• تقييمات وتحديثات أمنية منتظمة
• ضوابط الوصول ومتطلبات المصادقة
• معالجة دفع آمنة من خلال مزودين معتمدين

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪. بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

٧. حقوقك واختياراتك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
• قابلية النقل: طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
• السحب: سحب الموافقة على المعالجة حيث تكون الموافقة هي الأساس القانوني
• الاعتراض: الاعتراض على أنواع معينة من معالجة معلوماتك الشخصية

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة في قسم "اتصل بنا" أدناه.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. تعتمد فترات الاحتفاظ المحددة على نوع المعلومات والغرض الذي تم جمعها من أجله:

• معلومات الحساب: يتم الاحتفاظ بها أثناء نشاط حسابك ولفترة معقولة بعد الحذف
• سجلات الحجز: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى ٧ سنوات لأغراض الامتثال القانوني والضريبي
• بيانات التواصل: يتم الاحتفاظ بها لأغراض خدمة العملاء وكما يقتضي القانون
• بيانات الاستخدام: قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجمعة والمجهولة إلى أجل غير مسمى لأغراض التحليلات

٩. عمليات النقل الدولية للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلدك. نضمن امتثال عمليات النقل هذه لقوانين حماية البيانات المعمول بها ونطبق الضمانات المناسبة، بما في ذلك:

• بنود تعاقدية قياسية معتمدة من السلطات ذات الصلة
• قرارات الكفاية من سلطات حماية البيانات
• مخططات الاعتماد ومدونات السلوك

١٠. خصوصية الأطفال

خدمتنا غير مخصصة للأطفال دون سن ١٣ عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن ١٣. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على الفور.

١١. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق:

• نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة
• تحديث "تاريخ السريان" في أعلى سياسة الخصوصية هذه
• إرسال إشعار لك من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني للتغييرات الجوهرية

يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها.

١٢. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على: